REGLAMENTO INTERNO

1) Al momento del ingreso deberán registrarse todos los ocupantes presentando pase de movilidad, cédula de identidad, pagar el saldo de su estadía (transferencia o efectivo) y aceptar las condiciones mencionadas aquí (mientras perdure la pandemia, todos los datos que se incluyen en la Ficha de Ingreso deben ser enviados previamente por correo electrónico).

2) Se prohíbe estrictamente el ingreso de terceros que no hayan sido registrados.

3) Horario Check In de 15:00 a 23:00 horas, Check Out 12:00 horas. En caso de no realizar entrega a la hora prevista, se cobrará una noche más de la cual no podrá hacer uso.

4) El día de su Check Out, deberá entregar personalmente la cabaña. La administración contabilizará el inventario, por lo que cualquier deterioro del interior o exterior de ésta, así como de su equipamiento o extravío del inventario, deberá ser cancelado en recepción.

5) Dar aviso de inmediato a la administración ante cualquier anomalía que afecte a su cabaña.

6) Se prohíbe el ingreso de mascotas al recinto.

7) Depositar en los contenedores la basura en bolsas cerradas.

8) Cabañas Mi Familia no se responsabiliza por la pérdida de objetos personales o dinero. Éstas cuentan con caja de seguridad gratuita.

9) Por respeto a los demás visitantes se solicita que el bullicio nocturno sea sólo hasta las 24:00 horas.

10) Se prohíbe fumar al interior de la cabaña, de hacerlo en el exterior deberá ocuparse de sus residuos (se solicita mantener distancia entre los demás pasajeros del recinto si lo hace en áreas comunes).

11) El horario de piscina es de 12:00 a 20:00 horas a contar del 23 de Diciembre al 01 de Marzo. Por Pandemia, las familias deben reservar hora el día anterior para evitar el contacto estrecho entre los demás pasajeros, con un máximo de 8 personas por turno. Es el único lugar en donde no es obligatorio el uso de mascarilla, por ya existir los químicos desinfectantes y cloro en el agua de la piscina.

12) Se prohíbe el ingreso a la piscina a menores sin la supervisión física y visual del adulto responsable.

13) Los infantes que no posean control de esfinter, deben ingresar con pañales especiales para piscina, con el fin evitar contaminación del agua. 

14)  Prohibidos los piqueros y piruetas en la piscina para evitar accidentes y molestias a los demás pasajeros.

15) No conectar periférico al televisor, con el fin de evitar desprogramación y accidentes.

16) Prohibido jugar futbol u otros juegos que incluyan una pelota, con el fin de proteger los jardines, ventanales y áreas de esparcimiento familiar.

17) El cuidado de sus hijos y menores a cargo, es de su responsabilidad.

18) Faltar a alguna norma de este reglamento interno, dará motivo a caducar su estadía. Nuestro interés es su seguridad y bienestar familiar.

CABAÑAS MI FAMILIA SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISIÓN.

PROTOCOLO COVID-19

1) El día de su llegada, será dirigido directamente a su cabaña, por lo que debe enviar todos los datos solicitados al momento de reservar, para que su ingreso sea más expedito.

2) Según la Fase en que se encuentre su comuna y la nuestra, debe presentar todos documentos exigidos por la ley y nuestra empresa. 

3) Uso obligatorio de mascarilla en áreas comunes.

4) Lave sus manos con jabón y use alcohol gel antes de usar juegos infantiles o dirigirse a áreas comunes.

5) Respete a lo menos 1,5 metros de distancia entre los demás pasajeros.

6) Se debe reservar hora para el uso de la piscina el día anterior, con un máximo de 8 personas por turno. Es el único lugar en donde no es obligatorio el uso de mascarilla.

7) Después de salir de la piscina, vuelva a usar su mascarilla.

CONDICIONES DE RESERVA

• Niños mayores de 2 años pagan su estadía
• Sólo un menor de 2 años gratis. El segundo menor de 2 años debe contabilizarse dentro del valor.
• Se reserva con abono del 50% del valor total.
• Si desiste de su reserva antes de los 60 días, se reembolsará el 100% de su abono.
• Si desiste de su reserva antes de los 15 días, sólo se reembolsará el 50% de su abono. Pasados los 15 días, no habrá devolución.
• Si para la fecha de su reserva, su comuna o la nuestra se encuentra en Fase 1, o si también, usted se contagió de coronavirus, se le reembolsará la totalidad de su abono. Para esto, es necesario avisar con al menos 48 horas de anticipación, haber enviado todos los datos solicitados del grupo familiar, para corroborar datos de procedencia y enviar certificado que corrobore su contagio, en el caso de haber contraído el virus. 
• Al momento de su Check In deberá pagar la totalidad de su reserva mediante transferencia o efectivo.
• Si se retira días antes de su Check Out, no se realizará devolución de dinero. 

ASPECTOS A CONSIDERAR

• El servicio entregado es arriendo de estadía en cabañas. No incluye desayuno, las cabañas cuentan con cocina equipada.
• Con el fin de prevenir en lo posible la propagación del virus, no se entregarán toallas.
• Las sábanas se entregarán en bolsas selladas si usted las requiere. Puede solicitar el recambio de éstas cada 3 noches.
• Las cabañas no cuentan con servicio de mucama (cabañas cuentan con herramientas de aseo: escobillón, pala y trapero).
• Mientras perdure la pandemia, el servicio de lavandería no operará.
• El recinto no cuenta con wifi.
• El aire acondicionado es para uso de calefacción en temporada de invierno.
• No se admiten mascotas ni el ingreso de terceros que no estén registrados.
• El recinto cuenta con cámaras de seguridad en áreas comunes.
• Medios de pago: transferencia o efectivo (no se cuenta con sistema Transbank por verse afectada la señal de internet en temporada alta).
• Cabañas Mi Familia está destinado a grupos familiares que deseen descansar.